Általános szerződési feltételek

Fantasy erődök általános szerződési feltételei

Toc:

1. cikk – Fogalommeghatározások
2. cikk – A vállalkozó személyazonossága
3. cikk – Alkalmazhatóság
4. cikk – Az ajánlat
5. cikk – A megállapodás
6. cikk – Elállási jog
7. cikk – Visszavonási költségek
9. cikk – Az ár
10. cikk – Megfelelőség és garancia
11. cikk – Szállítás és végrehajtás
13. cikk – Kifizetés
14. cikk – Panasztételi rendszer
15. cikk – Viták
16. cikk – Kiegészítő vagy becsmérlő rendelkezések

1. cikk – Fogalommeghatározások

E feltételek eszközeire:

  1. Gondolkodási idő: az az időszak, amelyen belül a fogyasztó élhet az elállási jogával;
  2. Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem üzleti tevékenység nevében jár el, és távollevők közötti szerződést kötött vállalkozóval;
  3. Nap: naptári nap;
  4. Fenntartható adathordozó: minden olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy vállalkozó számára, hogy a személyesen neki címzett információkat oly módon tárolja, amely lehetővé teszi a tárolt információk jövőbeni egyeztetést és későbbi előkeresését.
  5. Elállási jog:a fogyasztó azon lehetősége, hogy a távollevők között kötött szerződéstől a türelmi időn belül visszalépjen;
  6. Minta űrlap: a vállalkozó által rendelkezésére bocsátott elállási űrlap, amelyet a fogyasztó kitölthet, ha élni kíván elállási jogával.
  7. Vállalkozó: az a természetes vagy jogi személy, aki termékeket és/vagy szolgáltatásokat kínál a fogyasztóknak távolról;
  8. Távollevők között kötött szerződés: olyan megállapodás, amelynek keretében a vállalkozó által forgalmazott termékek és/vagy szolgáltatások távértékesítés összefüggésben egy vagy több távközlő technikát csak a szerződés megkötéséig alkalmaznak;
  9. Távoli kommunikációs technológia: olyan eszközök, amelyek felhasználhatók a megállapodás megkötésére anélkül, hogy a fogyasztó és a vállalkozó egyidejűleg, ugyanazon a helyen találkozna.
  10. Általános szerződési feltételek: a vállalkozó aktuális általános szerződési feltételei.

2. cikk – A vállalkozó személyazonossága

Moon Ideas
Kolkweg 20 éves
7396 AH Terwolde

Ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje
Munkanapok 12:00 – 20:00
Szombat: 10:00 és 16:00 óra között

Telefonszám: 085 808 8102
E-mail ben: mail@fantasy-forts.com
KvK szám: 53475216
Adószáma: NL001663327B43

3. cikk – Alkalmazhatóság

  1. Ezek a feltételek a vállalkozó minden egyes ajánlatára, valamint a vállalkozó és a fogyasztó közötti távolsági megállapodásra és megrendelésre vonatkoznak.
  2. A távollevők között kötött szerződés megkötése előtt a jelen feltételek szövegét a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollevők között kötött szerződés megkötése előtt jelezni kell, hogy az általános feltételek azonosíthatók a kereskedő számára, és a fogyasztó kérésére a lehető leghamarabb díjmentesen küldik el őket.
  3. Az előző bekezdéstől eltérve és a távollevők között kötött szerződés megkötése előtt ezen általános feltételek szövegét elektronikus úton is a fogyasztó rendelkezésére lehet bocsátani oly módon, hogy azt a fogyasztó egyszerű módon tartós adathordozón tárolhassa. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollevők között kötött szerződés megkötése előtt fel kell tüntetni, hogy az általános szerződési feltételeket hol lehet elektronikus úton bejelenteni, és hogy a fogyasztó kérésére azokat díjmentesen vagy más módon díjmentesen továbbítják.
  4. Abban az esetben, ha ezen általános feltételeken túlmenően különleges termék- vagy szolgáltatásfeltételek is alkalmazandók, a második és a harmadik bekezdést némán kell alkalmazni, és egymásnak ellentmondó általános feltételek esetén a fogyasztó mindig hivatkozhat a számára legkedvezőbb alkalmazandó rendelkezésre.
  5. Ha a jelen feltételek egy vagy több rendelkezését bármikor teljesen vagy részben megsemmisítik vagy megsemmisítik, a megállapodás és e feltételek a többi esetben is érvényben maradnak, és a szóban forgó rendelkezést haladéktalanul felváltja egy olyan rendelkezés, amely a lehető legnagyobb mértékben megközelíti az eredeti példány hatályát.
  6. Azokat a helyzeteket, amelyekre nem vonatkoznak ezek a feltételek, a jelen feltételek “szellemében” kell értékelni.
  7. A feltételek egy vagy több feltételének magyarázatával vagy tartalmával kapcsolatos kétértelműségeket a jelen feltételek “szellemében” kell megmagyarázni.

4. cikk – Az ajánlat

  1. Ha egy ajánlat érvényességi ideje korlátozott, vagy feltételekhez kötött, akkor ezt az ajánlat kifejezetten feltünteti.
  2. Az ajánlat nem kötelező érvényű. A vállalkozónak joga van megváltoztatni és módosítani az ajánlatot.
  3. Az ajánlat tartalmazza a kínált termékek és/vagy szolgáltatások teljes és pontos leírását. A leírás kellően részletes ahhoz, hogy lehetővé tegye az ajánlat fogyasztó általi megfelelő értékelését. Ha a vállalkozó képeket használ, azok a kínált termékek és/vagy szolgáltatások valódi ábrázolását képezik. Nyilvánvaló hibák vagy nyilvánvaló hibák az ajánlat nem köti a vállalkozó.
  4. Az ajánlatban található összes kép, specifikációrészlet tájékoztató jellegű, és nem lehet a kártérítés vagy a szerződés felmondásának oka.
  5. A termékeket kísérő képek a kínált termékek valódi ábrázolását képezik. Vállalkozó nem tudja garantálni, hogy a megjelenített színek pontosan egyezik a valódi színek a termékek.
  6. Minden ajánlat olyan információt tartalmaz, amely egyértelművé teszi a fogyasztó számára, hogy milyen jogok és kötelezettségek kapcsolódnak az ajánlat elfogadásához. Ez vonatkozik a
    Különös:

    • az ár az adókat is beleértve;
    • a feladás költségei;
    • a megállapodás megkötésének módja és a szükséges intézkedések;
    • az elállási jog fennállásának függetlenül attól, hogy az elállási jog alkalmazandó-e vagy sem;
    • a megállapodás kifizetésének, kézbesítésének és végrehajtásának módja;
    • az ajánlat elfogadásának határideje vagy az az időszak, amelyen belül a kereskedő az árat garantálja;
    • a távközlő sebesség szintje, ha a távközlő technika alkalmazásának költségét az alkalmazott kommunikációs eszközök szokásos alapdíjáttól eltérő alapon számítják ki;
    • a szerződés megkötését követően archiválásra kerül-e, és ha igen, hogyan lehet azt a fogyasztó számára konzultálni;
    • az a mód, ahogyan a fogyasztó szükség esetén ellenőrizheti és visszaszerezheti azt a módot, ahogyan a fogyasztó a szerződés megkötése előtt ellenőrizheti a szerződés alapján általa megadott információkat;
    • bármely más olyan nyelv, amelyen a holland mellett a megállapodás is megköthető;
    • a vállalkozó magatartási kódexei, amelyek nek a vállalkozó tanusította, valamint az, hogy a fogyasztó milyen módon tekintheti meg ezeket a magatartási kódexeket elektronikus úton.

5. cikk – A megállapodás

  1. A szerződést – a (4) bekezdésre is figyelemmel – akkor kell megkötni, amikor a fogyasztó elfogadja az ajánlatot, és betartja az abban meghatározott feltételeket.
  2. Ha a fogyasztó elektronikus úton fogadta el az ajánlatot, az üzemeltető haladéktalanul megerősíti az ajánlat elektronikus úton történő elfogadásának kézhezvételét. Mindaddig, amíg a kereskedő nem erősíti meg az elfogadás átvételét, a fogyasztó felmondhatja a szerződést.
  3. Ha a megállapodást elektronikus úton kötik meg, a vállalkozó megteszi a megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket az elektronikus adatátvitel biztosítása és a biztonságos webes környezet biztosítása érdekében. Ha a fogyasztó elektronikus anonim módon tud fizetni, az üzemeltető e célból megteszi a megfelelő biztonsági intézkedéseket.
  4. A vállalkozó jogi keretek között tájékoztathatja magát arról, hogy a fogyasztó teljesíteni tudja-e fizetési kötelezettségeit, valamint mindazokat a tényeket és tényezőket, amelyek fontosak a felelős szerződés szempontjából. Ha e vizsgálat alapján a gazdasági szereplőnek alapos oka van arra, hogy ne kösse meg a szerződést, jogosult arra, hogy visszautasítson egy végzést vagy kérelmet, vagy különleges feltételeket csatoljon a végrehajtáshoz.
  5. A vállalkozó a fogyasztónak nyújtott termék vagy szolgáltatás esetében írásban vagy oly módon, hogy azt a fogyasztó hozzáférhető módon, tartós adathordozón tárolhassa:
  6. a vállalkozó intézményének látogatási címe, ahol a fogyasztó panaszokkal láthatja el a panaszokat;
  7. azok a feltételek és azok a feltételek, amelyek mellett a fogyasztó elállási jogot vagy az elállási jog kizárására vonatkozó egyértelmű értesítést kaphat;
  8. a jótállásra és a vásárlás utáni meglévő szolgáltatásra vonatkozó információk;
  9. az e feltételek 4.
  10. a szerződés felmondására vonatkozó követelmények, ha a szerződés időtartama egy évnél hosszabb, vagy határozatlan ideig tart.
  11. Minden megállapodást az érintett termékek felfüggesztő rendelkezésre állásának feltételei mellett kell kötni.

6. cikk – Elállási jog

Termékek szállításakor:

  1. Termékek vásárlásakor a fogyasztónak lehetősége van felmondani a szerződést anélkül, hogy 14 napig megindokolnák. Ez a türelmi idő azon a napon történik, amikor a fogyasztó vagy a fogyasztó által előzetesen kijelölt képviselő kézhezvette a terméket, és azt a kereskedő tudomására hozták.
  2. A türelmi idő alatt a fogyasztó gondosan kezeli a terméket és a csomagolást. A terméket csak olyan mértékben csomagolja ki vagy használja fel, amely szükséges annak megállapításához, hogy meg kívánja-e tartani a terméket. Ha elállási jogát visszavonja, a kereskedő által megadott ésszerű és egyértelmű utasításoknak megfelelően visszaküldi a terméket a kereskedőnek, az összes tartozékkal együtt, és ha ésszerűen lehetséges, az eredeti állapotában és csomagolásában.
  3. Ha a fogyasztó élni kíván elállási jogával, ezt a termék átvételét követő 14 napon belül köteles a vállalkozónak közlődjön. A fogyasztónak az információkat a mintaűrlapon kell ismertetnie. Miután a fogyasztó jelezte, hogy ki kívánja használni elállási jogát, a fogyasztónak 14 napon belül vissza kell küldenie a terméket. A fogyasztónak bizonyítania kell, hogy a szállított termékeket időben visszaküldték, például a feladás igazolása útján.
  4. Ha a (2) és (3) bekezdésben említett határidők végén az ügyfél nem jelezte, hogy ki kívánja használni elállási jogát, vagy nem adta vissza a terméket a kereskedőnek, a vásárlás tény.

Szolgáltatásnyújtás esetén:

  1. Szolgáltatásnyújtás esetén a fogyasztó nak a szerződés kötésének napjától számított legalább 14 napig indokolás nélkül felmondhatja a szerződést.
  2. Az elállási jog kihasználása érdekében a fogyasztó az ajánlat időpontjában és/vagy legkésőbb a szállítás időpontjában a kereskedő által adott ésszerű és egyértelmű utasításokra tér ki.

7. cikk – Visszavonási költségek

  1. Ha a fogyasztó él elállási jogával, a bevallás költségeit legelsőként kell viselni.
  2. Ha a fogyasztó fizetett egy összeget, a kereskedő ezt az összeget a lehető leghamarabb, de legkésőbb az elvonást követő 14 napon belül visszafizeti. A feltétel az, hogy a termék már megkapta vissza az online kiskereskedő, vagy meggyőző igazolást a teljes visszatérés lehet benyújtani. A visszatérítés a fogyasztó által használt azonos fizetési mód használatával történik, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten hozzájárul egy másik fizetési módhoz.
  3. Abban az esetben, ha a fogyasztó gondatlan kezelésével kárt okoz a terméknek, a fogyasztó felelős a termék értékcsökkenéséért.
  4. A fogyasztó nem tehető felelőssé a termék értékcsökkenéséért, ha a kereskedő nem adta meg az elállási jogra vonatkozó összes, jogilag megkövetelt információt, ezt az adásvételi szerződés megkötése előtt kell megtennie.

9. cikk – Az ár

  1. Az ajánlatban feltüntetett érvényességi idő alatt a kínált termékek és/vagy szolgáltatások árai nem emelkednek, a HÉA-kulcsok változása miatt bekövetkező árváltozások függvényében.
  2. A termékértékesítésben vagy szolgáltatásnyújtásban feltüntetett árak tartalmazzák a HÉÁ-t.
  3. Minden ár nyomás alá – és elírások. A nyomás és elírások következményeiért nem vállalunk felelősséget. Nyomtatás és elírás okán a vállalkozó nem köteles a terméket a helytelen ár szerint szállítani.

10. cikk – Megfelelőség és garancia

  1. A vállalkozó biztosítja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfeleljenek a szerződésnek, az ajánlatban meghatározott előírásoknak, a megbízhatóság és/vagy használhatóság ésszerű követelményeinek, valamint a megállapodás megkötésének időpontjában hatályos jogi rendelkezéseknek és/vagy kormányzati rendelkezéseknek. Megállapodás esetén a vállalkozó azt is biztosítja, hogy a termék a szokásostól eltérő használatra is alkalmas legyen.
  2. A vállalkozó, a gyártó vagy az importőr által nyújtott garancia nem érinti azon törvényes jogokat és követeléseket, amelyeket a fogyasztó a szerződés alapján a kereskedőnek érvényesíthet.
  3. Minden hibát vagy helytelenül kezelt terméket a szállítástól számított 2 hónapon belül írásban kell jelenteni a kereskedőnek. A termékek visszaadását eredeti csomagolásban és új állapotban kell visszaküldeni.
  4. A gyártó jótállási ideje megfelel a gyártó garanciális időszakának. A vállalkozó azonban soha nem felelős a termékek végső alkalmasságáért a fogyasztó minden egyes alkalmazásához, sem a termékek használatával vagy alkalmazásával kapcsolatos tanácsokért.
  5. A garancia nem érvényes, ha:
  • A fogyasztó a szállított termékeket saját maga javította meg és/vagy dolgozta fel, vagy azokat harmadik fél nek javította és/vagy dolgozta fel;
  • A szállított termékeket rendkívüli körülményeknek vagy más módon gondatlanul kezelték, vagy ellentétesek a kereskedő utasításaival, és/vagy a csomagoláson kezelték őket;
  • Az igazságtalanság részben vagy egészben olyan szabályok eredménye, amelyeket a kormány az alkalmazott anyagok jellege vagy minősége tekintetében előír vagy elő fog írni.

11. cikk – Szállítás és végrehajtás

  1. A vállalkozó a lehető legnagyobb gondossággal veszi igénybe a termékrendelések átvételét és teljesítését, valamint a szolgáltatások iránti kérelmek elbírálását.
  2. A kézbesítés helye az a cím, amelyet a fogyasztó a társaság tudomására hozott.
  3. Az e cikk (4) bekezdésében említett információkra is figyelemmel, a társaság az elfogadott megrendeléseket készséges sürgősséggel, de legkésőbb 30 napon belül végrehajtja, kivéve, ha a fogyasztó hosszabb szállítási határidőt fogadott el. Ha a szállítás késedelmes, vagy ha egy megrendelés nem hajtható végre, vagy csak részben hajtható végre, a fogyasztó legkésőbb a megrendelést követő 30 napon belül értesítést kap. Ebben az esetben a fogyasztónak joga van a szerződést díjmentesen felmondani. A fogyasztó nem jogosult kártérítésre.
  4. Minden szállítási idő tájékoztató jellegű. A fogyasztó nem szerezhet jogokat az ilyen határidőkből. A határidő túllépése nem jogosítja fel a fogyasztót kártérítésre.
  5. Az e cikk (3) bekezdésével összhangban történő megszűnés esetén a kereskedő a lehető leghamarabb, de legkésőbb a felbomlást követő 14 napon belül visszafizeti a fogyasztó által kifizetett összeget.
  6. A termékek károsodásának és/vagy eltűnésének kockázata a vállalkozót illeti a fogyasztóhoz történő szállítás időpontjáig, vagy a vállalkozó előre kijelölt és közzétett képviselőjéig, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtak meg.

13. cikk – Kifizetés

  1. Az egyébként megállapított mértékig a fogyasztó által fizetendő összegeket a 6. Szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés esetén ez az időszak 31 az után áll, hogy a fogyasztó megkapta a szerződés megerősítését.
  2. A fogyasztó köteles haladéktalanul jelenteni a kereskedőnek a pontatlanságokat a megadott vagy említett fizetési adatokban.
  3. A fogyasztó nemteljesítése esetén a kereskedőnek jogi korlátozások mellett joga van a fogyasztónak korábban közölt ésszerű költségeket felszámítani.

14. cikk – Panasztételi rendszer

  1. A vállalkozó nak megfelelően közzétett panasztételi eljárása van, és a panaszt ennek a panasztételi eljárásnak megfelelően kezeli.
  2. A szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszokat két hónapon belül teljes egészében és egyértelműen meg kell határozni a vállalkozónak, miután a fogyasztó azonosította a hibákat.
  3. A vállalkozóhoz benyújtott panaszokat a kézhezvételtől számított 14 napon belül megválaszoljuk. Ha a panasz előreláthatóan hosszabb feldolgozási időt igényel, a kereskedő a 14 napos időszakon belül átvételi üzenettel és annak jelzésével válaszol, hogy a fogyasztó mikor számíthat részletesebb válaszra.
  4. Ha a panasz nem oldható meg közös megegyezéssel, olyan jogvita merül fel, amely nyitva áll a vitarendezés előtt.
  5. Panaszok esetén a fogyasztónak először a vállalkozóhoz kell fordulnia. Ha a webáruház kapcsolatban áll a webwinkelkeur stichtingtel, és olyan panaszok esetén, amelyeket nem lehet közös megegyezéssel megoldani, a fogyasztónak a Stichting WebwinkelKeur(webwinkelkeur.nl)vállalathoz kell fordulnia, aki ingyenesen közvetít. Győződjön meg arról, hogy ez a webáruház folyamatos tagsággal rendelkezik https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/ keresztül.Ha még nem születik megoldás, a fogyasztónak lehetősége van arra, hogy panaszát a stichting WebwinkelKeur által kinevezett független vitarendezési bizottság intézzen, az ítélet kötelező érvényű, és mind a vállalkozó, mind a fogyasztó egyetért ezzel a kötelező erejű döntéssel. A jogvita ezen vitarendezési bizottság hoz történő benyújtását a fogyasztó által az illetékes bizottságnak fizetendő költségek teszik ki. Lehetőség van a panaszok regisztrálására az európai odr platformon(http://ec.europa.eu/odr) keresztül is.
  6. A panasz nem függeszti fel a vállalkozó kötelezettségeit, kivéve, ha a vállalkozó írásban másként rendelkezik.
  7. Ha a vállalkozó úgy találja, hogy a panasz indokolt, a vállalkozó kicseréli vagy megjavítja az ingyenesen szállított termékeket.

15. cikk – Viták

  1. A vállalkozó és a fogyasztó közötti megállapodásokra, amelyekre ezek a feltételek vonatkoznak, csak a holland jog vonatkozik. Még akkor is, ha a fogyasztó külföldön rendelkezik lakóhellyel.
  2. A vásárlásról szóló bécsi egyezmény nem alkalmazandó.

16. cikk – Kiegészítő vagy becsmérlő rendelkezések

A kiegészítő vagy eltérő rendelkezések nem sérthetik a fogyasztót, és azokat írásban vagy oly módon kell megállapítani, hogy azokat a fogyasztó hozzáférhető módon, tartós adathordozón tárolhassa.