Mindig előfordulhat, hogy valami nem úgy alakul, ahogy terveztük.

Első körben kérjük, forduljon hozzánk panaszaival e-mailen a  Dorka@fantasy-forts.com címen.
Ha ez az út nem vezet megoldáshoz, a Stichting WebwinkelKeur-en keresztül https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil tudja regisztrálni a vitás esetet.
2016. február 15-től az uniós fogyasztók az Európai Bizottság ODR platformján keresztül is regisztrálhatják a panaszaikat. Ez az ODR platform itt érhető el: megtalálható http://ec.europa.eu/odr.